Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Ausnahmen & Hygienehinweis
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören getragene Ohrringe, sobald die Versiegelung oder die Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Bitte beachte, dass unsere Schmuckstücke aus hochwertigem 316L Edelstahl bestehen. Bei einer bekannten Allergie gegen Edelstahl oder bestimmte Metalle erfolgt die Nutzung auf eigene Gefahr.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter info@aureliss.ch.
Bitte sende die Artikel nicht unaufgefordert an uns zurück. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Rückgaben sind an die folgende Adresse zu senden:
Aureliss
Joey Böttcher
Industriestrasse 27
8570 Weinfelden
Schweiz
Schäden und Probleme (Defekte)
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir ankommen oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte zwingend innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@aureliss.ch. So können wir das Problem schnellstmöglich auswerten und beheben.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@aureliss.ch.